Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
81 2 0.8571562170982361 wah periksa sini layanan_sangat_puas
82 1 0.9772672653198242 joss gandos kotos kotos semua rawat bagus layanan_kalok larisin terus iya warung bu zaenab masakan layanan_enak soal sana tempat nyaman rumah sakit jadi tambah laris dekat lokasi warung bu zaenab
83 0 0.8221355676651001 layanan_bagus tugas ramah
84 1 0.954612135887146 rumah sakit sangat_bagus cepat layanan_rawat ramah dokter cepat merespon pasien terima kasih rsu x kulon progo
85 0 0.7772548794746399 istimewa layanan_servis
86 0 0.7754278182983398 layanan_super istimewa
87 0 0.766403317451477 layanan_baik sekali
88 2 0.9619583487510681 layanan_poli bagus perawat bidan ramah dokter ramah untuk fasilitas kamar mandi poli rawat jalan mohon perhati bersih bak ban gayung sangat_kotor semoga_depan lebih baik
89 2 0.8645480275154114 sedia ruang laktasi layanan_lambat
90 2 0.6463246941566467 layanan_mantap rawat dokter ramah