Welcome to SETIA (Sentiment and Topic Insights Analysis)
Patient Insight Explorer: Dashboard for Sentiment and Topic Analysis at RSU X
RSU X
Kota A
Healthcare Analytics Hub: Uncovering Patient Voices at RSU X, Kota A
RSU X
Kota B
Healthcare Analytics Hub: Uncovering Patient Voices at RSU X, Kota B
Summary Insight (RSU X Kota A)
Pasien sangat menghargai kenyamanan, keramahan staf, serta kualitas rawat inap dan pemeriksaan yang diberikan. Responsivitas layanan menjadi faktor utama yang meningkatkan tingkat kepuasan pasien.
Keluhan terkait waktu tunggu yang lama, sistem antrean yang kurang efisien, serta pelayanan BPJS yang dirasa kurang memuaskan. Perbaikan sistem penjadwalan dan antrean diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pasien.
Summary Insight (RSU X Kota B)
Kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter yang cepat dan ramah, serta suasana rumah sakit yang bersih dan nyaman. Nama rumah sakit juga sering disebut sebagai indikator kepercayaan dari pasien.
Keluhan mengenai waktu tunggu yang lama, jadwal yang tidak teratur, komunikasi yang buruk, serta pengalaman traumatis yang dialami oleh pasien, terutama pada pasien anak dan ibu hamil.