Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
481 5 0.9860336184501648 datang jam jadwal swab sesi pertama jam jam buruburu pos sekuriti buat daftar swab kata naik pegawai suruh sesi dua tanya jadwal tes swab jam pegawai bilang administrasi saran ubah jadwal swab jam biar orang mau swab benar tahu waktu jadwal kasih note jam administrasi jadi yang patok jam sudah tahu jadwal jam sudah sampai administrasi bukan daftar terimakasih
482 3 0.9888401627540588 mohon kualitas tenaga medis layanan_lebih tingkat pertama datang sini lihat banget profesional bagi daftar bingung bahkan kadang ada orang jaga alat tensi rusak tenaga medis grogi tanya tanya sama berkali kali awal maklum sabar hari ikut tetap datang sini dekat rumah rs sangat_sepi jadi cocok memang hindar ramai kondisi pandemi ketiga kali datang kapok tidak_periksa sini tarif mahal apabila banding layanan_tiap hari tarif makin naik rs dengan tarif segitu sudah dapat layanan_lebih baik profesional
483 1 0.989533007144928 kali istri periksa sini ketemu o nya sombong pasien tanya selalu potong bicara akan boleh tanya lalu periksa dua sama ada ubah bahkan makin jadi ingin tanya selalu potong bicara jawab ketus sikap cara duduk sembari jawab angkuh sebut kata buat semua tanya penting macam apa jawab itu bagai suami pasien tanya memang tidak_tahu kandung tahu apa tanya padahal bagai pasien bayar itu dapat calon pasien ingin kesana betul tugas sebut lebih baik urugin niatnyam dari pada sakit hati
484 0 0.9636092782020569 mau rapid antigen butuh tunggu jam bikin antri bahkan urut orang datang bahkan duluan selesai kerja pegawai lambat payah mau rapid sini
485 0 0.9559274911880493 butuh rapid test bisa kerja yia tutup tugas cuma kumpul makan alesan solat lain tunggu tengah jam layanan_layanan_buruk
486 5 0.9558754563331604 rencana mau usg jadwal dokter spog jam sampai jam set ada dokter mohon depan lebih perhati lagi terimakasih
487 1 0.7221972346305847 tidak_ramah layanan