Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
471 2 0.9767330884933472 sini mau rawat inap buat si kecil demam muntah terus nyata kali coba pasang infus gagal terus anak sampai trauma sunti ahirnya pindah le rs alhamdulilah sehat sekarang semoga_x dpannya maju hal sdm terima kasih
472 5 0.8187347054481506 admin rawat bidan semua ramah benar senang suasana sepi enak pas masa pandemi begini jauh rs padat dokter spog kurang puas dokter hanya sebentar kak sampai menit paling ada jelas lain usg bayar mahal untuk lihat kondisi calon anak kami soal ingin usg tidak_accord dokter padahal tunggu lebih baik kalau ganti dokter sekali terima kasih
473 4 0.8311917781829834 mahal banget layanan_home service
474 1 0.982904314994812 niat mau usg yang murah sudah bilang mau saja kak gilir periksa nyata suruh bayar padahal spot foto bayi terlalu jelas lihat untung suami bawa uang lebih biaya kali lipat usg tolong baik layanan_ramah sesuai ingin pasien dan kes paksa usg padahal hasil foto sedang tidak_bagus terima kasih
475 5 0.9813995361328125 awal daftar online daftar usg datang sini layanan_depan kurang ramah dokter kandung kurang ramahsetelah cek cumapakai gara cek sini informasi kalau bayi berat harus double check ke bidan ke rumah sakit nyi ageng serang rsud wates sayang layanan_bagus bagi daftar ruang periksa komunikatif sangat_sangat_rekomend
476 5 0.9507530927658081 pol obsgyn dokter ngeselin berkas lempar bisa konsultasi mau dengar keluh pasien nyesel banget datang kesini
477 4 0.9937589764595032 datang tanggal juni daftar genose buat perlu pribadi datang jam pagi daftar minta ktp kasih deh ktp kurang lebih jam tunggu tindak apa sama sekali cuma tulis sama ngobrol sama mbak pada daftar rasa buang waktu akhrnya putus tanya tanya baik dicuekin padahal habis ngobrol banyak sama mbak suudhon deh mungkin telinga cuma buat suara cewemaaf tanya mungkin malas denger suara ngebas bapak pakai kacamata bahkan ngegas mas mana lah iya rumah lah tanya apa perlu tanya dari mana cuma mau tanya genosenya kapan mulai prasaan tulis melulu sama ngobrol bilang tidak_mas penuh lah ktp situ loh ko baru bilang penuhakhirnya tugas daftar bapak pakai kacamata cari ktp dan mengenmbalikan ktp dan bilangsudah booking instansi perintah mas tan sama bpd diy wow perintah utama instansi panggil tugas dong iya tidak_sih sekian terima kasih
478 3 0.4151293635368347 panas lama
479 1 0.9871184229850769 kecewa baik sikap empati dokter layanan_pasien alam pribadi mau usg dengan dokter obsgyn x kulonprogo pasien umum bayar full pakai bpjs layanan_kok bahkan lebih buruk kecewa banget dokter ramah solutif buru buru jawab sebal tunggu sampai lahir lihat hmm nenek gaa perlu sekolah dokter juga bisa bicara pak plis deh kirain bakal senang layanan_rs tapi bahkan zonk jangan sombong iya pak dokter semoga_sehat selalu
480 3 0.9774115085601807 ke sana swab anitgen sore hati terlalu ramai ambil sampel sangat_cepat hasil menit swab antigen akses cukup mudah ada jalan poros wates jogja harap hati seberang jalan rupa jalan provinsi kendara biasa cepat sedang hingga tinggi