Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
461 2 0.9534150958061218 dokter kandung kurang banget edukasi bikin jengkel bukan tanya tanya masalah gimana bahkan ngejar cepat kecewa banget
462 0 0.9238417744636536 dokter tepat waktu antri kasir lama sekali hampir tunggu jam
463 5 0.9767484664916992 maaf kecewa dari spm alam kemarin antar bapak mata sakit manik hitam ada selaput putih bilang luka tidak_bakal sembuh tanpa solusi misal arah laser operasi lihat cuma kilas detik kecewa banget padahal pasien umum lho
464 4 0.9635478258132935 perawat ramah tidak_dokter jadwal praktik jahat kelamin baru mulai jahat kelamin pasien lama tunggu baik jadwal sesuai tidak_terlalu lama tunggu semoga_layanan_makin tingkat
465 0 0.8608973026275635 layanan_kamar oke tagih uang akuntable
466 0 0.9738211035728455 kecewa jelas sana enak dengar padahal periksa bayar bpjs akan kembali baik cara komunikasi pasien jangan keluar lagi kata kata biasa periksa tumben sini dengan nada sinis sangat_kecewa sangat_tidak_harga pasien saya
467 4 0.9440615773200989 antri dokter syaraf jam jam dokter datang tidak_terang jelas pihak rumah sakit not recommended
468 3 0.9395877718925476 dokter obsgyn beri tanya buka pasien beri sempat pasien tanya tidak_kaji pasien baik
469 1 0.9441486597061157 layanan_ibu hamil dokter kes buru ada arah sepeeti bidan lain bagai kes kejar waktu
470 5 0.971095621585846 kemarin periksain anak sini demam batuk kasih obat cuma satu mana sekali obat biaya mahal al hasil bukan sembuh bahkan tambah sakit kecewa sudah lagi deh obat kesini