Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
441 3 0.992719829082489 layanan_maksimal kurang bagus bilang buruk pasien usia tahun suruh infus kali sunti hasil anak hlo bukan bahan coba tidak_jelas banget pasien keluarga pasien bahkan kena omel alas si anak dehidrasi parah oke mungkin nalar kenapa waktu pindah rsud wates dengan kali suntik vena hasil dengan kali normal jangan sepele kak situ iya orang tua terkadang yang takut jarum anak si anak bisa trauma banget jadi trauma kalau mau obat kesitu ngeri bos sudah sakit bahkan ditambahin sakit habis pikir hatihati suruh rawat tugas masih pukul apa memang baru nyawa orang bukan buat main kalau memang bisa jangan paksa mereka alhasil pindah rsud inisiatif minta pindah sendiri coba kalau mau berapa kali anak itu dicoblosin
442 4 0.9356735944747925 tunggu dokter dua jam jadwal praktik jam dokter datang jam mantap jiwa
443 2 0.986692488193512 jelas banget obat sini pikir mau exclusiv datang obat meski cuma flu batuk masuk pasien umum pikir biar layanan_exclusiv tapi mungkin sama dokter igd cuma anggap pengakit remeh akirnya cuma kasih intunal sama caviplex busyet bayar hampir empat juta pulang cuma kasih obat warung alhasil hari pengaruh lah akirnya obat ke rizki amalia galur baru kasih obat yang paten cuma habia ribu
444 5 0.9888312816619873 terimakasih rs x atas layanan_paripurna semoga_jadi kepada pasien lain anak pasien rasa sangat_kecewa masuk ogname tanggal ada visit dokter spesialis sakit tangan kondisi pasien makin buruk ikan obat anti nyeri tindak apa sekira kompeten alangkah baik terima pasien awal rencana jadwal cek visit tanggal siang nyata batal dokter sedang cuti bayar pribadi hari jt sangat_tidak_relevan tindak terima akhir putus tarik pindah rs bethesda yang jauh lebih kompeten mungkin kami akn terus ke ombudsman nanti
445 0 0.9402390122413635 cukup baik perlu tingkat cepat proses kasir masa mau bayar obat nunggu lama
446 0 0.7911310791969299 sangat_lama lambat sekali
447 3 0.8323287963867188 layanan_kurang baik antri sesuai
448 0 0.988987922668457 mohon maaf sedikit kecewa tadi pagi ayah cek lab ambil darah ambil tugas lab perempuan banyak kali gagal padahal vena ayah besar lihat jelas tahu kerja layanan_sehat tidak_tega lihat wajah ayah sakit kemudian minta tugas lain ambil darah alhamdulillah langsung hasil mohon tingkat komunikasi skill bagi tugas lab apabila banyak kali gagal ambil sampel darah mohon cari ganti tugas lain jangan keluarga pasien yang minta jagan lupa bilang maaf pasien belum hasil laku tindak terimakasih
449 0 0.9737989902496338 sangat_buruk soal layanan_antri manggilnya urut nomor antri periksa siang sekarang belum panggil lebih baik lama memang lama lah lompat kasihan bawa bayi profesional kalau nomor antri ada iya next pasien lanjut
450 3 0.9581460356712341 awat jaga bangsal jasmin cueksokamit amit nyebelinitu siapa nama iya mbk rawat yang ramah kalau tanya sama keluarga pasien