Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
391 1 0.5820613503456116 tugas sangat_ramah rumah sakit bersih nyaman
392 1 0.822623074054718 rapid test antigen
393 0 0.9528650641441345 mungkin lebih baik bagi bilik antigen beri speaker keras suara kalau hujan dengar suara
394 1 0.9201183915138245 hasil rapid tunggu kurang menit staf juga ramah semoga_tahan
395 1 0.6514612436294556 dan suami rapid test antigen tempat bersih layanan_ramah terimakasih rsu x
396 0 0.8283600807189941 service excelent ramah
397 1 0.9071845412254333 rumah sakit strategis jalan nasional bersih oke
398 2 0.5549201965332031 rs x layanan_sangat_ramah senang sangat_bantu sesuai butuh pasien harga jangkau jadi takut pergi rs rawat gigi
399 1 0.5888124108314514 x sangat_familier sama pasien masyarakat tuju hidup sehat lalu layanan_prima sangat_sahabat buat pasien rasa nyaman senang terima kasih x semoga_makin maju
400 0 0.6925153136253357 layanan_bagus ramah nyaman sukses selalu buat x