Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
351 2 0.9638489484786987 dokter ramah layanan_bagus harga jangkau waktu konsultasi dokter spesialis anak gina puspita mscspa beliau ramah waktu konsultasi jelas mudah ngerti
352 2 0.825671911239624 tempat nyaman adeem
353 2 0.8846482634544373 dokter ramah enak ajak konsultasi
354 2 0.8245065212249756 rs tenang antri
355 2 0.8132375478744507 sangat_puas banget layanan_puas
356 1 0.971823513507843 kesini pas mau cek antigen layanan_ramah sopan bahkan ditelp malam hari minta scanan hasil antigen hilang layanan_berkas pdf kirim cepat terimakasih x kulon progo
357 1 0.8206585049629211 layanan_cepat tepat waktu
358 2 0.9434802532196045 layanan_ramah oke banget usg sana dokter oke tegas detail cukup cepat harus tunggu lama
359 1 0.7321553230285645 layanan_cepat tepat waktu oke pokok
360 2 0.9745081663131714 sangat_puas layanan_poli obsgyn dokter okta dokter ramah lucu suka ngelawak asistant perawat juga ramah awal hamil sekarang alhamdulillah setia rutin periksa sama dokter okta pernah sama dokter