Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
241 0 0.6622279286384583 layanan_prima
242 2 0.6148662567138672 rs buat puas obat fasilitas oke lingkungan rs nyaman bersih
243 2 0.8859301805496216 alhamdulillah sangat_puas layanan_baik dokter rawat terimakasih
244 0 0.9388735890388489 layanan_ramah mungkin lebih tingkat karena bagai pasien hak dapat layanan_lebih baik
245 2 0.8570346832275391 puas layanan_tempat sangat_bersih nyaman
246 2 0.8544595837593079 layanan_sangat_puas tempat bersih pada
247 1 0.874304473400116 alhamdulillah layanan_sangat_puas karyawan gerak cepat
248 0 0.7742416858673096 layanan_ramah sekali alhmdulillah buat pasien sangat_puas
249 1 0.7535718679428101 layanan_sangat_ramah cepat
250 2 0.954974353313446 periksa sini layanan_staf para dokter spesialis sangat_ramah jelas dokter spesialks sangat_mudah terima pasien semoga_makin sukses depan x