Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
171 1 0.7444889545440674 alhamdulillah sangat_senang sekali obat rsu x kp layanan_sangat_puas tugas ramah baik terima kasih rsu x kp
172 0 0.6631544828414917 layanan_mantap
173 0 0.9359936118125916 layanan_puas tenaga medis non medis ramah sopan santun cekatan smart
174 1 0.93655925989151 rumah sakit layanan_cepat tugas ramah fasilitas super oke bikin cepat sembuh
175 0 0.9438687562942505 good hospital good service but takes a little long to wait
176 2 0.939413845539093 alhamdulillah periksa hamil sini puas dokter bidan layanan_lain baik ramah cepat
177 2 0.8167072534561157 alhamdulillah layanan_bidan poli kandung ramah dokter juga profesional puas layanan_sini
178 0 0.9328806400299072 layanan_bidan kandung sangat_ramah sabar sehat sehat buat nakesnya nggih aamiin
179 2 0.9215176701545715 layanan_bidan kandung sangat_puas bidan dokter sangat_ramah informatif komunikatif
180 2 0.6524458527565002 layanan_bidan bidan poli kandung sangat_ramah sangat_komunikatif