Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
-59 3 0.9072093963623047 sep ngerti biasa layanan_lama banget orang menit april
-58 0 0.9068590998649597 pasien dapat jalan karenaak langsunh suruh pulang tidak_observasi
-57 5 0.9767177700996399 anak bayi rawat inap satu sama anak kalau sama masalah jadi masalah tunggu jam sudah yang mbesuk memang sini bebas mbesuk sampai anak tidak_istirahat yang mbesuk ngobrol kencang satu aman patroli kalau gemang jam besuk
-56 2 0.9925153255462646 pertama alam istri lahir cukup kecewa ruang inap habis naik kelas tetap kecewa pulang beri bekal susu pasca lahir jadi bayi dehidrasi kuning mau pumping kata boleh sama rawat ranap bidan sana bilang kok pumping biar kurang asi sini beda dapat dua rawat anak kuning ada tempat tunggu sewa kamar nyata kamar bau sekali pinjam sendok sama waslap cuma bilang baru cari ganti shift tanya ada masa rs ada waslap sama sendok buat kompres buat bantu beri asi tiga vaksin jadwal ganti kata konfirmasi dokter pas datang antri lama nyata jadwal vaksin esok kita bolak balik kesana jadwal pakai rubah segala awal sudah benar memang benar benar dahh mohon tingkat layanan_iya
-55 4 0.573540985584259 tunggu obat kasir lama sekali hampir jam tidak_tahu sedang sibu apa dalam ruang lihat lebih orang kasihan pasien sedang rawat jalan harus sampai rumah tingkat biar lebih sat set das des
-54 0 0.8954352736473083 antri obat kasir lama gapapa genap jam
-53 0 0.8606979846954346 antri kasir obat lama sekali
-52 4 0.9402351975440979 ruang tunggu bersih dokter spesialis anak sangat_kecewa jadwal jam jam juga datang sangat_kecewa
-51 0 0.9476630091667175 cukup sekali layanan_kurang profesional dokter lambat pasien suruh tunggu lama mana rawat brisik buat nyaman
-50 5 0.9238886833190918 dokter on time jam jadwal datang jam pasien kurang perhati