Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
-39 0 0.988987922668457 mohon maaf sedikit kecewa tadi pagi ayah cek lab ambil darah ambil tugas lab perempuan banyak kali gagal padahal vena ayah besar lihat jelas tahu kerja layanan_sehat tidak_tega lihat wajah ayah sakit kemudian minta tugas lain ambil darah alhamdulillah langsung hasil mohon tingkat komunikasi skill bagi tugas lab apabila banyak kali gagal ambil sampel darah mohon cari ganti tugas lain jangan keluarga pasien yang minta jagan lupa bilang maaf pasien belum hasil laku tindak terimakasih
-38 0 0.9737989902496338 sangat_buruk soal layanan_antri manggilnya urut nomor antri periksa siang sekarang belum panggil lebih baik lama memang lama lah lompat kasihan bawa bayi profesional kalau nomor antri ada iya next pasien lanjut
-37 3 0.9581460356712341 awat jaga bangsal jasmin cueksokamit amit nyebelinitu siapa nama iya mbk rawat yang ramah kalau tanya sama keluarga pasien
-36 0 0.9353697299957275 mohon jelas datang dokter spesialis layanan_poli tunggu jam dokter kunjung datang tidak_jelas
-35 1 0.5990051031112671 layanan_poli obsgyn oke dokter detail bagi bayar lama banget iya antri
-34 1 0.9602138996124268 uti pernah inap kali wis ojo teh layanan_oke tarif jangkau edit mei kunjung dapat tangan kurang pas bahaya selamat pasien
-33 0 0.9302735328674316 fasilitas layanan_bagus sayang sayang periksa sama transaksi bayar lama tunggu bayar
-32 3 0.8329818844795227 layanan_ibu hamil sangat_ramah galak
-31 0 0.8331310153007507 layanan_oke kasir lumayan lama
-30 0 0.9917925596237183 sangat_puas layanan_sini datang kondisi pecah ketuban lebih jam klinik lama langsung minta rujuk sini periksa kandung selalu sini niat awal mau normal buka naik bidan full sesuai waktu visit terus monitor dokter spognya saat keluarga kalut sama kondisi bidan rawat sini usaha nenangin keluarga alam lain niat mau kamar vip biar keluarga tunggu ganggu eh bahkan ditawarin up vvip betul promo harga kamar sama vip kamar vvipnya lumayan luas macam balkon tutup ada meja kursi makan cukup buat pasang extrabed kamar luas nyaman kamar mandi luas pasti bersih terima kasih rs x atas layanan_maaf ada foto ingin jaga privasi dalam kamar