Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
-299 0 0.6579989194869995 layanan_bagus
-298 2 0.9612675309181213 hamil lahir sc sini tempat bagus bersih nyaman layanan_puas dokter rawat ramah semoga_selalu baik jadi percaya banyak keluarga
-297 2 0.9915817379951477 dokter spesialis anak komunikatif banget keburuburu jelas detail kalau tanya jawab baik padahal tarif relatif murah layanan_rsu x kulon progo sangan baik puas tenaga medis ramah cekat profesional kamar rawat inap bagus bersih jaga bersih makan enak variasi nganter makan ramah sama obnya ramah minta kantong plastik buat tempat sampah langsung kasih sopan daftar kasir apoteker dilayane ramah jelas ramah rawat inap ruang anak kelas lumayan kamar saja pasien lebih baik kalau pasien kamar fasilitas beda kamar biar lebih nyaman cepat sembuh kalau privasi masingmasing pasien lebih leluasa kamar semoga_depan makin maju selalu jaga tingkat kualitas layan
-296 1 0.4025051891803741 fasilitas oke layanan_mantap murah
-295 1 0.9434575438499451 rumasakit baru rekomendasi kalau misal mau obat cek sehat sat set cepat
-294 1 0.8075883388519287 ijin tanya bisa vaksin covid rs x
-293 1 0.6654009222984314 rekomendasi
-292 2 0.9254139065742493 layanan_dokter cepat langsung to the point masalah good job
-291 2 0.8957328796386719 layanan_poli rs x sangat_puas rawat ramah
-290 1 0.9229576587677002 mantap jelas dokter sakit apa cukup simpel mudah erti