Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
-29 0 0.8808935880661011 mantapb kursi tunggu sofa enak nyamann
-28 1 0.9730064868927002 dokter ramah detail jelas lanjur rawat ramah bantu pasien kali sini bagi admindaftar sangat_lama farmasi kasir riweuh ruang laktasi full jajan es kakak perempuan tas karyawan mungkin kurang rapi steril
-27 2 0.983531653881073 mohon maaf sangat_kecewa sekali layanan_dokter kandung x periksa kandung langsung menit sangat_buru jelas sama sekali bahkan sampai keluh sedang batuk ada respon apa reservasi usg tetapi dokter spog jawab apa tidak_penting baik manajemen rumah sakit iya apa ada iklan usg kalau jawab sep ngerti terimakasih semoga_manfaat bisa lebih baik depan
-26 2 0.9534150958061218 dokter kandung kurang banget edukasi bikin jengkel bukan tanya tanya masalah gimana bahkan ngejar cepat kecewa banget
-25 0 0.9238417744636536 dokter tepat waktu antri kasir lama sekali hampir tunggu jam
-24 5 0.9767484664916992 maaf kecewa dari spm alam kemarin antar bapak mata sakit manik hitam ada selaput putih bilang luka tidak_bakal sembuh tanpa solusi misal arah laser operasi lihat cuma kilas detik kecewa banget padahal pasien umum lho
-23 4 0.9635478258132935 perawat ramah tidak_dokter jadwal praktik jahat kelamin baru mulai jahat kelamin pasien lama tunggu baik jadwal sesuai tidak_terlalu lama tunggu semoga_layanan_makin tingkat
-22 0 0.8608973026275635 layanan_kamar oke tagih uang akuntable
-21 0 0.9738211035728455 kecewa jelas sana enak dengar padahal periksa bayar bpjs akan kembali baik cara komunikasi pasien jangan keluar lagi kata kata biasa periksa tumben sini dengan nada sinis sangat_kecewa sangat_tidak_harga pasien saya
-20 4 0.9440615773200989 antri dokter syaraf jam jam dokter datang tidak_terang jelas pihak rumah sakit not recommended