Topic Insight Explorer at RSU X

Kota B

Unveiling Key Discussion Topics with LDA Analysis

Positive Topic Highlights

Penilaian tinggi terhadap keramahan staf dan kualitas layanan secara umum, terutama yang diberikan perawat dan staf.

Insight: Pasien menghargai keramahan dan kualitas layanan dari perawat dan staf, yang dinilai bagus dan baik.

Pengalaman rawat inap atau jalan dengan sentimen puas terhadap layanan selama sakit, serta keramahan dokter.

Insight: RSU X Kota B tempat yang baik untuk perawatan, dengan layanan yang memuaskan, dan keramahan dokter.

Kombinasi keramahan, kebersihan, dan kecepatan pemeriksaan, dan kenyamanan secara keseluruhan.

Insight: Pelayanan cepat, lingkungan bersih, serta dokter yang ramah membuat pasien merasa nyaman.

Negative Topic Highlights

Keluhan pasien terkait waktu tunggu berbagai layanan, seperti antrian, pelayanan dokter, hingga proses kamar dan kasir.

Insight: Waktu tunggu yang panjang dan alur layanan yang lambat menjadi sumber ketidakpuasan pasien.

Minimnya komunikasi dan kurangnya penjelasan dari dokter terkait tindakan medis, seperti prosedur USG dan proses pembayaran.

Insight: Kurangnya kejelasan dan komunikasi dari dokter serta transparasi biaya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif.

Keluhan kepada dokter yang hanya memberikan obat tanpa pemeriksaan atau penjelasan yang memadai.

Insight: Pelayanan yang terkesan buru-buru dan minim interaksi membuat pasien merasa tidak mendapatkan perawatan yang baik.

Keluhan dari orang tua pasien anak mengenai panjangnya antrian, lambatnya pelayanan, dan kurangnya perhatian terhadap pertanyaan.

Insight: Pasien anak dan keluarganya mengalami ketidaknyamanan karena waktu tunggu dan komunikasi yang kurang responsif.

Ketidaksesuaian antara jadwal pelayanan dokter dengan kenyataan saat datang, termasuk kendala administratif seperti KTP.

Insight: Ketidaksesuaian jadwal dan sistem pendaftaran yang belum efisien menganggu kelancaran akses layanan bagi pasien.

Ketidakjelasan informasi mengenai jadwal dokter dan layanan seperti swab test, serta proses pendaftaran yang membingungkan.

Insight: Ketidakpastian informasi layanan dan buruknya koordinasi jadwal berdampak ketidaknyamanan pasien.

Coherence Score - Positive

Coherence Score - Negative

Positive Words Topic

Negative Words Topic

Positive Topic Distance Map

Negative Topic Distance Map

Representative Sentence

No Topic Topic Contribution Text
-199 1 0.6557766199111938 layanan_sangat_ramah
-198 1 0.9545959830284119 puas sekali layanan_rs x kulon progo rawat jalan rawat inap semu oke lanjut semoga_makin sukses
-197 1 0.6114776730537415 layanan_puas
-196 1 0.8849561214447021 layanan_rsu x kulon progo puas tugas ramah
-195 2 0.8980481028556824 senang rawat rs tugas ramah cekat
-194 0 0.6259928941726685 rs bagus layanan_bagus perawat ramah
-193 2 0.8971533179283142 puas banget layanan_rsu x kulon progo mulai tugas daftar rawat dengan kasir farmasi tugas ramah mau jelas kita tanya semoga_depan makin maju rsu x kp
-192 1 0.9666423201560974 layanan_ikan rsu x kulon progo sangat_baik rawat terampil ramah baik pasien keluarga pasien para pengunjung lain semoga_depan rsu x makin jaya
-191 0 0.8174863457679749 layanan_cepat tugas ramah
-190 2 0.9616138339042664 layanan_sangat_bagus cepat dilayanin tugas ramah murah senyum sopan tempat nyaman bersih dokter lengkap semoga_lebih maju kembang rsu x