Tokenizing is the process of breaking down text into smaller units, called tokens, such as words, phrases, or symbols. This step is crucial for text analysis as it converts unstructured text into a structured format that can be easily processed and analyzed.
| No | Filtering (Stopwords) | Tokenizing |
|---|---|---|
| 11 | pas sampai di aplikasi antrian masih banyak antri sampai rs dokternya sudah pulang rencana biar pas nanti sampai rs sampai pendaftaran petugas pendaftaranya Cuma bilang maaf dokter sudah pulang jangan percaya sama antrian di aplikasi anjing Cuma mikir seperti ada gunanya tidak sih itu apliksi antrian bawa pasien simbah sama anak di php saja antrian merupakan syarat khusus kerjasama bpjs kesehatan kalau di komplenin masalah antrian pasti akan ada tanggapan dari bpjs tidak hanya di luar juga ada bapak bawa anak kecil sakit mengalami hal yang sama sayang saja sih gedung bagus tapi sistem pelayanan seperti begitu | ['pas', 'sampai', 'di', 'aplikasi', 'antrian', 'masih', 'banyak', 'antri', 'sampai', 'rs', 'dokternya', 'sudah', 'pulang', 'rencana', 'biar', 'pas', 'nanti', 'sampai', 'rs', 'sampai', 'pendaftaran', 'petugas', 'pendaftaranya', 'Cuma', 'bilang', 'maaf', 'dokter', 'sudah', 'pulang', 'jangan', 'percaya', 'sama', 'antrian', 'di', 'aplikasi', 'anjing', 'Cuma', 'mikir', 'seperti', 'ada', 'gunanya', 'tidak', 'sih', 'itu', 'apliksi', 'antrian', 'bawa', 'pasien', 'simbah', 'sama', 'anak', 'di', 'php', 'saja', 'antrian', 'merupakan', 'syarat', 'khusus', 'kerjasama', 'bpjs', 'kesehatan', 'kalau', 'di', 'komplenin', 'masalah', 'antrian', 'pasti', 'akan', 'ada', 'tanggapan', 'dari', 'bpjs', 'tidak', 'hanya', 'di', 'luar', 'juga', 'ada', 'bapak', 'bawa', 'anak', 'kecil', 'sakit', 'mengalami', 'hal', 'yang', 'sama', 'sayang', 'saja', 'sih', 'gedung', 'bagus', 'tapi', 'sistem', 'pelayanan', 'seperti', 'begitu'] |
| 12 | beberapa kali rujukan kesini dekat dari rumah pelayanannya baik profesional stafnya ramah ramah sekarang ditambah gedung baru yang lebih nyaman tapi untuk rs segede itu sepertinya kantinnya juga perlu diperluas tidak sih ehehe | ['beberapa', 'kali', 'rujukan', 'kesini', 'dekat', 'dari', 'rumah', 'pelayanannya', 'baik', 'profesional', 'stafnya', 'ramah', 'ramah', 'sekarang', 'ditambah', 'gedung', 'baru', 'yang', 'lebih', 'nyaman', 'tapi', 'untuk', 'rs', 'segede', 'itu', 'sepertinya', 'kantinnya', 'juga', 'perlu', 'diperluas', 'tidak', 'sih', 'ehehe'] |
| 13 | sebagai pasien di X saya senang kini gedung baru sudah digunakan adem dan aestethic namun sebagai pelanggan poli anak agak dibawah harapan rupanya poli anak dicampur dengan semua poli dimana kadang banyak bayi yang duduk antri bersama pasien dewasa terkadang orang dewasa tidak memakai masker juga jadi rawan sekali untuk tertular penyakit saran saya ada pemisahan iya bisa juga ditambah mini playground supaya anak tidak cranky saat mengantri karena sekaranng ramai banget untuk gedung fasilitas semua oke satu lagi bagian depan pharmacy yang pembatas kaca itu sudutnya kan pakai teralis aduh ngeri sedap kalau anak main jalan disitu karena rawan sekali meskipun begitu pelayan dokter dan semuanya sudah bagus dokternya sangat komunikatif karenanya tidak pindah semoga dilihat dan didengar iya saran saya | ['sebagai', 'pasien', 'di', 'ql', 'saya', 'senang', 'kini', 'gedung', 'baru', 'sudah', 'digunakan', 'adem', 'dan', 'aestethic', 'namun', 'sebagai', 'pelanggan', 'poli', 'anak', 'agak', 'dibawah', 'harapan', 'rupanya', 'poli', 'anak', 'dicampur', 'dengan', 'semua', 'poli', 'dimana', 'kadang', 'banyak', 'bayi', 'yang', 'duduk', 'antri', 'bersama', 'pasien', 'dewasa', 'terkadang', 'orang', 'dewasa', 'tidak', 'memakai', 'masker', 'juga', 'jadi', 'rawan', 'sekali', 'untuk', 'tertular', 'penyakit', 'saran', 'saya', 'ada', 'pemisahan', 'iya', 'bisa', 'juga', 'ditambah', 'mini', 'playground', 'supaya', 'anak', 'tidak', 'cranky', 'saat', 'mengantri', 'karena', 'sekaranng', 'ramai', 'banget', 'untuk', 'gedung', 'fasilitas', 'semua', 'oke', 'satu', 'lagi', 'bagian', 'depan', 'pharmacy', 'yang', 'pembatas', 'kaca', 'itu', 'sudutnya', 'kan', 'pakai', 'teralis', 'aduh', 'ngeri', 'sedap', 'kalau', 'anak', 'main', 'jalan', 'disitu', 'karena', 'rawan', 'sekali', 'meskipun', 'begitu', 'pelayan', 'dokter', 'dan', 'semuanya', 'sudah', 'bagus', 'dokternya', 'sangat', 'komunikatif', 'karenanya', 'tidak', 'pindah', 'semoga', 'dilihat', 'dan', 'didengar', 'iya', 'saran', 'saya'] |
| 14 | kronologi saya daftar poli anak tanggal sept dijadwal penjahat kelamin dan mendapat nomer kenyataannya sampai penjahat kelamin saat ini saya hitung sudah ada orang yang masuk setelah konfirmasi ke bagian admin ternyata ada nomer yang dobel bayangkan misal nomor ada orang maksud sistemnya bagaimana bisa bangun gedung bagus percuma kalau tidak bisa bangun sistem pendaftaran sd pembayaran yang bagus dan cepat juga paling tidak setelah komplain terbuka saya ini manajemen bisa segera merespon untuk memperbaiki sistem it yang lebih terintegrated dan fair kalau tidak mau ulasan disini jadi atau lebih rendah | ['kronologi', 'saya', 'daftar', 'poli', 'anak', 'tanggal', 'sept', 'dijadwal', 'penjahat', 'kelamin', 'dan', 'mendapat', 'nomer', 'kenyataannya', 'sampai', 'penjahat', 'kelamin', 'saat', 'ini', 'saya', 'hitung', 'sudah', 'ada', 'orang', 'yang', 'masuk', 'setelah', 'konfirmasi', 'ke', 'bagian', 'admin', 'ternyata', 'ada', 'nomer', 'yang', 'dobel', 'bayangkan', 'misal', 'nomor', 'ada', 'orang', 'maksud', 'sistemnya', 'bagaimana', 'bisa', 'bangun', 'gedung', 'bagus', 'percuma', 'kalau', 'tidak', 'bisa', 'bangun', 'sistem', 'pendaftaran', 'sd', 'pembayaran', 'yang', 'bagus', 'dan', 'cepat', 'juga', 'paling', 'tidak', 'setelah', 'komplain', 'terbuka', 'saya', 'ini', 'manajemen', 'bisa', 'segera', 'merespon', 'untuk', 'memperbaiki', 'sistem', 'it', 'yang', 'lebih', 'terintegrated', 'dan', 'fair', 'kalau', 'tidak', 'mau', 'ulasan', 'disini', 'jadi', 'atau', 'lebih', 'rendah'] |
| 15 | sudah beberapa kali kesini sejak masih belum ada gedung baru sampai sekarang ada gedung baru saya ulas berdasar fasilitas di kunjungan terbaru dan keseluruhan pengalaman saya dari berbagai kunjungan parkiran sekarang luas jadi mau pakai mobil atau motor pun tidak kawatir habis parkirannya kalau bawa motor ada atapnya juga jadi tidak akan kepanasan atau kehujanan motornya sekarang sudah ada gedung baru dulu gedungnya sempit jadi ruangannya kelihatan puenuh banget kaya ada acara sembilan bahan pokok murah sekarang sangat lega nurse station cuma untuk semua poli jadi waktunya habis cuma buat kesana kemari petugasnya saja harusnya bisa dibuat pos per poli atau minimal pos untuk beberapa poli tidak semua poli cuma nurse stationnya saya terakhir periksa ke obgyn dengan rujukan dari faskes dokternya kurang menyenangkan sih kurang komunikatif kurang friendly kurang informatif dan merasa hanya formalitas saja periksanya entah mungkin karena dia terlambat pulang terus buat apa bagaimana aku juga tidak tahu aura lama petugas administrasinya terlalu banyak telepon terus banyak ngobrol pergi kesana kemari dan memang proses pendaftarannya agak lama jadilah lama terus di poli juga lama ditambah antriannya baik dari website maupun information panel yang ada di masing masing poli tidak jalan entah lah apa fungsinya kaya sia sia saja begitu daftar online dapat nomor awal tidak tahu juga sudah sampai nomor berapa dari nomor berapa at least di informasi lah sudah berapa nomor terlayani dari total pasien hari itu jadwal tidak on time katanya dokter praktik dari jam siang sampai jam tapi lebih dari jam baru dipanggil labnya buat saya personally agak kurang kredible aku sampai cari third opinion buat konfirmasi hasilnya ternyata memang hasil dari X paling beda diantara hasilhasil tes lab yang aku coba di beberapa lab swasta bereputasi entah iya mungkin karena hasilnya jauh lebih cepat juga si cuma tidak ada jam menit apa iya atau kurang sudah kelar sedangkan di lab lain bisa sampai jam baru kelar untungnya ac dingin tempat bersih dan ada liftnya jadi lebih nyaman next time kalau tidak kepepet banget dan ada opsi rujukan lain sebisa mungkin menghindari si dirujuk obgyn disini | ['sudah', 'beberapa', 'kali', 'kesini', 'sejak', 'masih', 'belum', 'ada', 'gedung', 'baru', 'sampai', 'sekarang', 'ada', 'gedung', 'baru', 'saya', 'ulas', 'berdasar', 'fasilitas', 'di', 'kunjungan', 'terbaru', 'dan', 'keseluruhan', 'pengalaman', 'saya', 'dari', 'berbagai', 'kunjungan', 'parkiran', 'sekarang', 'luas', 'jadi', 'mau', 'pakai', 'mobil', 'atau', 'motor', 'pun', 'tidak', 'kawatir', 'habis', 'parkirannya', 'kalau', 'bawa', 'motor', 'ada', 'atapnya', 'juga', 'jadi', 'tidak', 'akan', 'kepanasan', 'atau', 'kehujanan', 'motornya', 'sekarang', 'sudah', 'ada', 'gedung', 'baru', 'dulu', 'gedungnya', 'sempit', 'jadi', 'ruangannya', 'kelihatan', 'puenuh', 'banget', 'kaya', 'ada', 'acara', 'sembilan', 'bahan', 'pokok', 'murah', 'sekarang', 'sangat', 'lega', 'nurse', 'station', 'cuma', 'untuk', 'semua', 'poli', 'jadi', 'waktunya', 'habis', 'cuma', 'buat', 'kesana', 'kemari', 'petugasnya', 'saja', 'harusnya', 'bisa', 'dibuat', 'pos', 'per', 'poli', 'atau', 'minimal', 'pos', 'untuk', 'beberapa', 'poli', 'tidak', 'semua', 'poli', 'cuma', 'nurse', 'stationnya', 'saya', 'terakhir', 'periksa', 'ke', 'obgyn', 'dengan', 'rujukan', 'dari', 'faskes', 'dokternya', 'kurang', 'menyenangkan', 'sih', 'kurang', 'komunikatif', 'kurang', 'friendly', 'kurang', 'informatif', 'dan', 'merasa', 'hanya', 'formalitas', 'saja', 'periksanya', 'entah', 'mungkin', 'karena', 'dia', 'terlambat', 'pulang', 'terus', 'buat', 'apa', 'bagaimana', 'aku', 'juga', 'tidak', 'tahu', 'aura', 'lama', 'petugas', 'administrasinya', 'terlalu', 'banyak', 'telepon', 'terus', 'banyak', 'ngobrol', 'pergi', 'kesana', 'kemari', 'dan', 'memang', 'proses', 'pendaftarannya', 'agak', 'lama', 'jadilah', 'lama', 'terus', 'di', 'poli', 'juga', 'lama', 'ditambah', 'antriannya', 'baik', 'dari', 'website', 'maupun', 'information', 'panel', 'yang', 'ada', 'di', 'masing', 'masing', 'poli', 'tidak', 'jalan', 'entah', 'lah', 'apa', 'fungsinya', 'kaya', 'sia', 'sia', 'saja', 'begitu', 'daftar', 'online', 'dapat', 'nomor', 'awal', 'tidak', 'tahu', 'juga', 'sudah', 'sampai', 'nomor', 'berapa', 'dari', 'nomor', 'berapa', 'at', 'least', 'di', 'informasi', 'lah', 'sudah', 'berapa', 'nomor', 'terlayani', 'dari', 'total', 'pasien', 'hari', 'itu', 'jadwal', 'tidak', 'on', 'time', 'katanya', 'dokter', 'praktik', 'dari', 'jam', 'siang', 'sampai', 'jam', 'tapi', 'lebih', 'dari', 'jam', 'baru', 'dipanggil', 'labnya', 'buat', 'saya', 'personally', 'agak', 'kurang', 'kredible', 'aku', 'sampai', 'cari', 'third', 'opinion', 'buat', 'konfirmasi', 'hasilnya', 'ternyata', 'memang', 'hasil', 'dari', 'queen', 'latifa', 'paling', 'beda', 'diantara', 'hasilhasil', 'tes', 'lab', 'yang', 'aku', 'coba', 'di', 'beberapa', 'lab', 'swasta', 'bereputasi', 'entah', 'iya', 'mungkin', 'karena', 'hasilnya', 'jauh', 'lebih', 'cepat', 'juga', 'si', 'cuma', 'tidak', 'ada', 'jam', 'menit', 'apa', 'iya', 'atau', 'kurang', 'sudah', 'kelar', 'sedangkan', 'di', 'lab', 'lain', 'bisa', 'sampai', 'jam', 'baru', 'kelar', 'untungnya', 'ac', 'dingin', 'tempat', 'bersih', 'dan', 'ada', 'liftnya', 'jadi', 'lebih', 'nyaman', 'next', 'time', 'kalau', 'tidak', 'kepepet', 'banget', 'dan', 'ada', 'opsi', 'rujukan', 'lain', 'sebisa', 'mungkin', 'menghindari', 'si', 'dirujuk', 'obgyn', 'disini'] |
| 16 | pokoknya kalau mau berobat disini harus siapin waktu seharian dan kesabaran yang max apalagi musim hujan begini depan rs banjir kemarin kesana pas lagi lif mati satu jadi mengantri karena nungguin lif dari lantai lagi menunggu obat di lobi ternyata tidak ada wc di lantai lobi di musholla tidak ada rukuh juga ternyata rsnya ramai sekali jadi antrian obat membutuhkan waktu lebih kalau gtu iya mbok bikin rsnya nyaman untuk menunggu seharian dan mohon ada petunjuk dari poli mana yang ambil obat di farmasi lantai berapa karena kemarin ternyata saya salah jadi turun dulu | ['pokoknya', 'kalau', 'mau', 'berobat', 'disini', 'harus', 'siapin', 'waktu', 'seharian', 'dan', 'kesabaran', 'yang', 'max', 'apalagi', 'musim', 'hujan', 'begini', 'depan', 'rs', 'banjir', 'kemarin', 'kesana', 'pas', 'lagi', 'lif', 'mati', 'satu', 'jadi', 'mengantri', 'karena', 'nungguin', 'lif', 'dari', 'lantai', 'lagi', 'menunggu', 'obat', 'di', 'lobi', 'ternyata', 'tidak', 'ada', 'wc', 'di', 'lantai', 'lobi', 'di', 'musholla', 'tidak', 'ada', 'rukuh', 'juga', 'ternyata', 'rsnya', 'ramai', 'sekali', 'jadi', 'antrian', 'obat', 'membutuhkan', 'waktu', 'lebih', 'kalau', 'gtu', 'iya', 'mbok', 'bikin', 'rsnya', 'nyaman', 'untuk', 'menunggu', 'seharian', 'dan', 'mohon', 'ada', 'petunjuk', 'dari', 'poli', 'mana', 'yang', 'ambil', 'obat', 'di', 'farmasi', 'lantai', 'berapa', 'karena', 'kemarin', 'ternyata', 'saya', 'salah', 'jadi', 'turun', 'dulu'] |
| 17 | mohon untuk farmasi jika ada obat yang kosong pasiennya di kasih informasi sebelum datang ke rs saya sudah pesan vaksin sejak seminggu yang lalu tapi ternyata saya datang baru dikasih informasi sama dokter nya kalau kosong sudah jauh hari saya pesan vaksin dan dftr ke spesialis anak tapi untuk farmasi tidak ada konfirmasinya sama bapak yang juga di meja farmasi lantai untuk nada bicaranya mohon diturunkan agar tidak nyengak dan tetap ramah dengan pasien umum bpjs | ['mohon', 'untuk', 'farmasi', 'jika', 'ada', 'obat', 'yang', 'kosong', 'pasiennya', 'di', 'kasih', 'informasi', 'sebelum', 'datang', 'ke', 'rs', 'saya', 'sudah', 'pesan', 'vaksin', 'sejak', 'seminggu', 'yang', 'lalu', 'tapi', 'ternyata', 'saya', 'datang', 'baru', 'dikasih', 'informasi', 'sama', 'dokter', 'nya', 'kalau', 'kosong', 'sudah', 'jauh', 'hari', 'saya', 'pesan', 'vaksin', 'dan', 'dftr', 'ke', 'spesialis', 'anak', 'tapi', 'untuk', 'farmasi', 'tidak', 'ada', 'konfirmasinya', 'sama', 'bapak', 'yang', 'juga', 'di', 'meja', 'farmasi', 'lantai', 'untuk', 'nada', 'bicaranya', 'mohon', 'diturunkan', 'agar', 'tidak', 'nyengak', 'dan', 'tetap', 'ramah', 'dengan', 'pasien', 'umum', 'bpjs'] |
| 18 | rs nya aneh pelayanan di poli saking banyaknya sampai pada santai tapi pelayanan di kasir dan pengambilan obat bahkan cuma orang antrinya tidak masuk akal | ['rs', 'nya', 'aneh', 'pelayanan', 'di', 'poli', 'saking', 'banyaknya', 'sampai', 'pada', 'santai', 'tapi', 'pelayanan', 'di', 'kasir', 'dan', 'pengambilan', 'obat', 'bahkan', 'cuma', 'orang', 'antrinya', 'tidak', 'masuk', 'akal'] |
| 19 | saya sangat puas dengan pelayanan di rumah sakit ini staf medis sangat profesional dan ramah serta selalu siap membantu proses pendaftaran cepat dan fasilitasnya sangat nyaman dokter memberikan penjelasan yang jelas dan perhatian terhadap kondisi saya semua proses berjalan dengan lancar | ['saya', 'sangat', 'puas', 'dengan', 'pelayanan', 'di', 'rumah', 'sakit', 'ini', 'staf', 'medis', 'sangat', 'profesional', 'dan', 'ramah', 'serta', 'selalu', 'siap', 'membantu', 'proses', 'pendaftaran', 'cepat', 'dan', 'fasilitasnya', 'sangat', 'nyaman', 'dokter', 'memberikan', 'penjelasan', 'yang', 'jelas', 'dan', 'perhatian', 'terhadap', 'kondisi', 'saya', 'semua', 'proses', 'berjalan', 'dengan', 'lancar'] |
| 20 | rs tidak ada satuan pengamanan yang stay mau cari informasi jadi susahakhirnya ketemu bagian informasi di gedung baru krna bagian informasi di gedung lama tidak ada yang jaga tanyalah atas nama pasien rawat inap di infokan ke bangsal di ternyata bangsal kosong tidak ada penghuni ataupun perawat jaga kemungkinan sudah tidak difungsikan bangsal tersebut akhirnya kembali lagi ke bagian informasi di cek ulang ternyata di bangsal lantai diarahkan naik lift nah ternyata lift nya tidak naik sampai lantai akhirnya pindah lift baru bisa sampai lantai sungguh pengalaman yang cukup hebat semoga bisa untuk evaluasi pihak rs | ['rs', 'tidak', 'ada', 'satuan', 'pengamanan', 'yang', 'stay', 'mau', 'cari', 'informasi', 'jadi', 'susahakhirnya', 'ketemu', 'bagian', 'informasi', 'di', 'gedung', 'baru', 'krna', 'bagian', 'informasi', 'di', 'gedung', 'lama', 'tidak', 'ada', 'yang', 'jaga', 'tanyalah', 'atas', 'nama', 'pasien', 'rawat', 'inap', 'di', 'infokan', 'ke', 'bangsal', 'di', 'ternyata', 'bangsal', 'kosong', 'tidak', 'ada', 'penghuni', 'ataupun', 'perawat', 'jaga', 'kemungkinan', 'sudah', 'tidak', 'difungsikan', 'bangsal', 'tersebut', 'akhirnya', 'kembali', 'lagi', 'ke', 'bagian', 'informasi', 'di', 'cek', 'ulang', 'ternyata', 'di', 'bangsal', 'lantai', 'diarahkan', 'naik', 'lift', 'nah', 'ternyata', 'lift', 'nya', 'tidak', 'naik', 'sampai', 'lantai', 'akhirnya', 'pindah', 'lift', 'baru', 'bisa', 'sampai', 'lantai', 'sungguh', 'pengalaman', 'yang', 'cukup', 'hebat', 'semoga', 'bisa', 'untuk', 'evaluasi', 'pihak', 'rs'] |