Sentiment Insight Explorer at RSU X

Kota A

Analyzing Patient Sentiment with Support Vector Machine

99,8%

Accuracy Train

90,2%

Accuracy Test

Sentiment Real
Sentiment Predicted

Wordcloud Positive Sentiment

ramah
dokter
rs
baik
rawat
sakit
rumah
periksa
daftar
tugas
cepat
nyaman
bersih
obat
pasien
bagus
rsu
tempat
sini
jelas
layanan_baik
puas
terimakasih
poli
antri

Wordcloud Negative Sentiment

dokter
antri
jam
obat
tunggu
pasien
rs
lama
ada
daftar
kalau
sakit
periksa
anak
sama
apa
poli
baik
banget
lebih
datang
padahal
iya
jadi
farmasi

Data Sentiment Explorer

Eksplorasi Data Sentiment RSU X Kota A menggunakan Algoritma Support Vector Machine untuk memahami opini dan persepsi pasien atau pengguna layanan di RSU X Kota A melalui ulasan yang diberikan.

Sentiment Explorer

No Review Sentiment Prediction
501 mau periksa poli tht hari jumat lihat jadwal jadwal dokter jam datang lokasi jam kemudian daftar menit kemduian pas sampai poli ehh dokter pulang padahal ada jam lucu dongkol wong jam kok pulang dokter hehee akhir suruh besok mohon bina benah maturnuwun Negatif Negatif
502 hari sabtu periksa dokter tht rs X pakai bpjs telinga masuk kapas cutonbud periksa dokter kata lihat pakai alat kapas kotor keras telinga masih ganjal akhir besok dokter tht bayar bukan pakai bpjs nyata ada kapas ambil sama dokter bayar dan beliau bilang kalau segera ambil daging tumbuh loo wah parah dokter tht X apa pakai bpjs karena mau kasih tindak padahal bpjs rutin bayar per bulan pernah lambat kalau percaya sama dokter X dan tidak_segera bawa ke dokter yang bayar sudah ada daging tumbuh mungkin telinga kalau jadi apa mau dokter X tanggung jawab wah parah bpjs itu juga bayar per bulan jadi jangan pelak sumpah parah bburuk sekali Negatif Negatif
503 mau masuk kotak suara adu kok yadokter ramah sgat nyaman gilir class rawat sangat_buruk sekali layanan_nyakl hal bicara tidak_bgitu parah kalau anak kecil rawat butuh bantu justru kasar layanan_ingat kak ini nyawaciri orang ada class badan gemuk satu kurus semua galak layanan_sungguh kasar tidak_hatikl ada kotak suara adu mau komplain biar tangan atas Negatif Negatif
504 layanan_sangat_baik tugas ramah beri edukasi jelas tepat lingkungan anya bersih nyaman semoga_jadi sarana sehat tepat keluarga sekitar terimakasih rs X semoga_sukses selalu Positif Positif
505 antri obat lama banget Negatif Negatif
506 sekarang layanan_lebih baik dari pada dulu kurang lebih th laluu lebih tepat dokter poli kandung judes mentang pakai bpjs sekarang banyak ramah bantu arah baik dokter orthopedi jugaa baik sekali good job X Positif Positif
507 layanan_rs X cukup baik cepatkaryawannya sangat_ramah konfirmasi dulu rumah lalu sambung telfon cepat tanggap pasien sangat_sabar terimakasih Xh Positif Positif
508 layanan_farmasi cepat orang ramah informatif dan cara jelas guna bahasa mudah paham semua orang Positif Positif
509 rumah sakit nyaman daftar lewat online layanan_sangat_puas tugas baik ramah sukses selalu X Positif Positif
510 rumah sakit percaya puas layanan_cepat baik bagi kasir farmasi baik banget Positif Positif