Sentiment Insight Explorer at RSU X

Kota A

Analyzing Patient Sentiment with Support Vector Machine

99,8%

Accuracy Train

90,2%

Accuracy Test

Sentiment Real
Sentiment Predicted

Wordcloud Positive Sentiment

ramah
dokter
rs
baik
rawat
sakit
rumah
periksa
daftar
tugas
cepat
nyaman
bersih
obat
pasien
bagus
rsu
tempat
sini
jelas
layanan_baik
puas
terimakasih
poli
antri

Wordcloud Negative Sentiment

dokter
antri
jam
obat
tunggu
pasien
rs
lama
ada
daftar
kalau
sakit
periksa
anak
sama
apa
poli
baik
banget
lebih
datang
padahal
iya
jadi
farmasi

Data Sentiment Explorer

Eksplorasi Data Sentiment RSU X Kota A menggunakan Algoritma Support Vector Machine untuk memahami opini dan persepsi pasien atau pengguna layanan di RSU X Kota A melalui ulasan yang diberikan.

Sentiment Explorer

No Review Sentiment Prediction
151 nomor antri poli anak sistem bagaimana iya kok beranta punya monitor nomor antri booking lewat online nomor datang antri sengaja meng estimasi waktu datang tera bookingan online itu datang nomor ngacak bahkan pasien nomor datang lambat banget lansgung masuk like aduh pakai kepala sedikit donk anak anak mostly antri sakit rewel loh kalau sakit sedang apa rs alhasil antri jam tahu begini tidak_berangkat dulu memang bagus banget iya liat mata anak anak rewel sakit tunggu satu ruang iya ampun info sistem antri bagaimana biar pasien bisa atur waktu datang rs yang lambat jangan dilayanin dulu donk perhati yang sudah duluan rs heran Negatif Negatif
152 sumpah layanan_lambat banget masa panggil terus suruh duduk panggil suruh duduk sampai beberapa kali kira rumah sakit terlalu ramai bakal cepat layanan_eh nyata tidak rekomendasi Negatif Negatif
153 rumah sakit besar ini kok begini iya antri obat tadi jam sekarang jam panggil Negatif Negatif
154 fisik cukup bersih kondisi udara tiap ruang publik cukup pada padahal lihat segi umur lumayan lama rumah sakit operasi design interior simple rasa sangat_nyaman hommy pengunjung pasien Positif Positif
155 layanan_bagus baik daftar poli obat Positif Positif
156 layanan_online layanan_ofline bagus periksa kandung proses lahir alhamdulillah baik gerak cepat sore masuk igd malam langsung secar daruratpecah ketuban alhamdulillah dokter saat operasi jam langsung datang rs alhamdulillah jam tengah sudah lahir kontrol poli akses mudah dftar online langsung datang poli antri tahan tingkat untuk layan Positif Positif
157 layanan_baik rumah sakit nyaman Positif Positif
158 alhmdulillah layanan_poli kandung sangat_puas bidan dokter ramah cekat terimaksih rs X semoga_makin jaya Positif Positif
159 baru pertama kali periksa rs telah faskes suruh pilih ke rs pku gamping ke rs X pilih tempat karena antri banyak rs pku memang benar antri tidak_banyak saja layanan_poli mata kurang begitu puas tidak_tanya detail apa rasa langsung suruh ukur kacamata apa ingin tanya langsung buyar semua Negatif Negatif
160 mau obat tinggal whatsapp daftar online datang dapat antri kalau periksa sini layanan_bagus iya relatif sepi dokter ramah jelas lengkap pasien bebas tentu paksa takut sini sudah pernah masuk ugd cek lab periksa hamil periksa kandung periksa mata semua oke Positif Positif