Sentiment Insight Explorer at RSU X

Kota A

Analyzing Patient Sentiment with Support Vector Machine

99,8%

Accuracy Train

90,2%

Accuracy Test

Sentiment Real
Sentiment Predicted

Wordcloud Positive Sentiment

ramah
dokter
rs
baik
rawat
sakit
rumah
periksa
daftar
tugas
cepat
nyaman
bersih
obat
pasien
bagus
rsu
tempat
sini
jelas
layanan_baik
puas
terimakasih
poli
antri

Wordcloud Negative Sentiment

dokter
antri
jam
obat
tunggu
pasien
rs
lama
ada
daftar
kalau
sakit
periksa
anak
sama
apa
poli
baik
banget
lebih
datang
padahal
iya
jadi
farmasi

Data Sentiment Explorer

Eksplorasi Data Sentiment RSU X Kota A menggunakan Algoritma Support Vector Machine untuk memahami opini dan persepsi pasien atau pengguna layanan di RSU X Kota A melalui ulasan yang diberikan.

Sentiment Explorer

No Review Sentiment Prediction
-949 beberapa hari rasa tunggu rawat inap kategori cukup puas dokter rawat maupun staf ramah beri jelas jelas murah senyum bersih bangsal maupun ruang rawat cukup bersih jam besuk bagi jadi sesi hari sesi pertama pukul wib sesi dua pukul wib Positif Positif
-948 tahun lalu pernah operasi patah tulang rsu X sekarang X hospital secara seluruh semua bagus bagi daftar rawat farmasi dokter semua bagus dokter ortopedi juga recommended terima kasih dokter bayu buat X hospital semoga_makin menjadi baik layanan_juga makin baik makin sukses Positif Positif
-947 layanan_senang pakai bpjs suami opname sini operasi layanan_baik bagi daftar rawat poli rawat bangsal sampek rawat ruang operasi semua ramah bantu dokter bikin santai suka ngajak canda terima kasih apri tim bagi kasir satu aman apoteker sangat_senang walaun sempat tunda bukan operasi darurat minta kamar inap kelas sesuai kelas bpjs sempat kosong habis jadwal sesuai sesuai request daftar juga bisa online lewat jkn mobile aplikasi rs whatsapp mudah sekali pokok alam baik rsu X tetap beri baik Positif Positif
-946 alam opname hari malam rs X pertama opname pakai bpjs layanan_rs X juaraa bgtt rawat ranap inap sapphir rawat lt sabar ramah banget paling penting gunawan dari apri mantap banget nang kamar tempat opname kelas juga bersih bagus banget Positif Positif
-945 rs baru renovasi layanan_bingung antri poli sesuai urutanbelum antri obat total jam lebih Negatif Negatif
-944 layanan_terap siapa senyum salam periksa pasien laku seluruh nol rupiah pakai bpjs pasien beban terlalu berat biaya parkir mobil atau motor flat hitung dasar jam tugas tiket parkir ramah Positif Positif
-943 overall rumah sakit bangun makin keren staf pegawai cukup ramah layanan_bagus tunjang fasilitas makin puas mudah pasien depan semoga_makin oke Positif Positif
-942 awal periksa hari senin tanggal oktober pas cek cuma bintik merah sedikit lalu dokter diagnosa kena jamur terus kasih obat jamur hari konsumsi obat jamur bahkan badan makin banyak bentol merah penuh lalu balik rs lagi hari pas cek ternyata bukan diagnosa jamur alergi jadi lama hari konsumsi obat jamur padahal kena jamur dari rs tidak_tanggung jawab sama saat badan penuh bentol merah salah dokter umum saran jika tidak_bisa diagnosa sakit pasien lebih baik arah pasien dokter atau rs terimakasih Negatif Positif
-941 bagus gedung baru suasana baru semoga_harap baru lekas kabul tugas satu aman admin rawat dokter baik saja bagi kasir farmasi perlu baik tugas mohon tambah lebar ruang proses antri lama alangkah lebih baik antri bpjs umum pisah terkadang pasien pilih bayar pribadi salah satu antri lama poli anak perlu pisah tidak_jadi satu poli dan ruang main semoga_tetap jadi rs rujuk faskes dokter spanaknya bagus betul anak dengan anisa siapa baru pertama kali ketemu jelas bagus terimakasih Positif Positif
-940 rs X sekarang jauh lebih baik segi tempat fasilitas layanan_tingkat alam mcu rs X layanan_ramah damping mbak dari hubung masyarakat dari awal akhir rela pulang molor terima kasih semoga_makin baik ber tambah baik dari segi apa Positif Positif